お客様は対象のアカウント、プロパティ、またはビューにアクセスする権限がありません。ユーザー管理権限を持つアナリティクス管理者に連絡してください。
自分一人しか触ることのないGoogleアナリティクス
ある日、Googleアナリティクスのホームに移動すると「権限がありません。」
と記事タイトルのメッセージが表示され、強制的に管理ページに遷移する現象が発生しました。
目次
起こった現象について
ホーム以外のレポート機能で
・リアルタイム
・オーディエンス
・集客
・行動
・コンバージョン
などは表示できました。
ホームだけが表示できない。
この現象が起きる前に行った操作
管理 → ビューの設定から以下の情報を変更しました。
・ビュー名
・webサイトのURL
・タイムゾーンの国や地域
・通貨
管理 → 変更履歴で見ると以下の通りです。
日付 | 変更者 | 変更 |
2020/01/30 16:33:41 | xxxx@gmail.com | ビュー名が「All Web Site Data」から「my-trendblog」に変更されました |
2020/01/30 16:33:41 | xxxx@gmail.com | ビュー「my-trendblog」のウェブサイト URL が「http://my-trendblog.com」から「https://www.my-trendblog.com」に変更されました |
試したが駄目だったこと
(1) ビューを変更したことがきっかけなので、変更履歴を元に変更前の情報に戻してみました。
→ ホームをクリックすると、メッセージが出て、ホームが表示されないまま
(2) 「アカウント ユーザーの管理」、「プロパティ ユーザーの管理」、「ユーザーの管理を表示」直接や継承について、色々なパターンを試してみる。
→ 解消されないので、試す前の状態に戻す。
(3) 同じ現象が起きている人がいないか探すために、Google検索してみると、アナリティクスにアクセスする際のURLが問題だという情報もあったのでURLを変えてみる。
→ サイトに載っているURLや、マーケティング プラットフォームからログインしても変わらず
(4) 再ログイン、再起動、別のPCやブラウザからアナリティクスにアクセスしてみる。
→ 変わらず
(5) アカウント、プロパティ、ビューを新しく作ってみる
→ 管理 → アカウントを作成
管理 → プロパティを作成
管理 → ビューを作成
それぞれ別の名前で作り直してみましたが、ホームは表示できず。
(6) ヘルプセンターのコミュニティで、この現象についての書き込みがあったので、「同じく」ボタンを押しました。
→ 463人目。結構、多い
(7) アナリティクスヘルプセンターで、「ヘルプセンターに関するフィードバクを送信」でビューの設定変更をした旨とホームをクリックした際に出るメッセージ内容を記載して送信
→ 返信はないので、対応してくれたのかは不明です。
時間を置いてアクセスすると解消していた
時間は約1日放置しました。
もしかすると、今ならアクセスできるかと思い試したところ出来てます…!
アカウントやプロパティやビューなどは色々と試す前の設定に戻しているので、効果があったとすれば(7)になるんでしょうか…?
同じ問題でお困りの方がいれば、変に設定をイジらずに、時間を置いてみることをおすすめします。
大勢の人が使っているGoogleのサービスだから動作は保証されていると思い込んでましたが、盲目的に信用しすぎるのも考えものですね