お客様は対象のアカウント、プロパティ、またはビューにアクセスする権限がありません。ユーザー管理権限を持つアナリティクス管理者に連絡してください。

自分一人しか触ることのないGoogleアナリティクス

ある日、Googleアナリティクスのホームに移動すると「権限がありません。」

と記事タイトルのメッセージが表示され、強制的に管理ページに遷移する現象が発生しました。

起こった現象について

ホーム以外のレポート機能で

・リアルタイム

・オーディエンス

・集客

・行動

・コンバージョン

などは表示できました。



ホームだけが表示できない。

この現象が起きる前に行った操作

管理 → ビューの設定から以下の情報を変更しました。

・ビュー名

・webサイトのURL

・タイムゾーンの国や地域

・通貨



管理 → 変更履歴で見ると以下の通りです。

日付変更者変更
2020/01/30 16:33:41xxxx@gmail.comビュー名が「All Web Site Data」から「my-trendblog」に変更されました
2020/01/30 16:33:41xxxx@gmail.comビュー「my-trendblog」のウェブサイト URL が「http://my-trendblog.com」から「https://www.my-trendblog.com」に変更されました

試したが駄目だったこと

(1) ビューを変更したことがきっかけなので、変更履歴を元に変更前の情報に戻してみました。

 → ホームをクリックすると、メッセージが出て、ホームが表示されないまま





(2) 「アカウント ユーザーの管理」、「プロパティ ユーザーの管理」、「ユーザーの管理を表示」直接や継承について、色々なパターンを試してみる。

 → 解消されないので、試す前の状態に戻す。





(3) 同じ現象が起きている人がいないか探すために、Google検索してみると、アナリティクスにアクセスする際のURLが問題だという情報もあったのでURLを変えてみる。

 → サイトに載っているURLや、マーケティング プラットフォームからログインしても変わらず





(4) 再ログイン、再起動、別のPCやブラウザからアナリティクスにアクセスしてみる。

 → 変わらず





(5) アカウント、プロパティ、ビューを新しく作ってみる

 → 管理 → アカウントを作成
   管理 → プロパティを作成
   管理 → ビューを作成
   それぞれ別の名前で作り直してみましたが、ホームは表示できず。





(6) ヘルプセンターのコミュニティで、この現象についての書き込みがあったので、「同じく」ボタンを押しました。

 → 463人目。結構、多い





(7) アナリティクスヘルプセンターで、「ヘルプセンターに関するフィードバクを送信」でビューの設定変更をした旨とホームをクリックした際に出るメッセージ内容を記載して送信

 → 返信はないので、対応してくれたのかは不明です。

時間を置いてアクセスすると解消していた

時間は約1日放置しました。


もしかすると、今ならアクセスできるかと思い試したところ出来てます…!


アカウントやプロパティやビューなどは色々と試す前の設定に戻しているので、効果があったとすれば(7)になるんでしょうか…?





同じ問題でお困りの方がいれば、変に設定をイジらずに、時間を置いてみることをおすすめします。


大勢の人が使っているGoogleのサービスだから動作は保証されていると思い込んでましたが、盲目的に信用しすぎるのも考えものですね

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